Customer Succes Manager
ROTTERDAM,
Nederland
ROTTERDAM,
Nederland
GROEI JIJ MET ONS MEE?
Bij dooIT geloven we dat een tevreden klant de
beste ambassadeur is.
Daarom zoeken we een Customer Success Manager die ervoor
zorgt dat onze klanten niet alleen starten met onze software, maar er ook
jarenlang succesvol mee blijven werken.
Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen
groep klanten.
Je denkt mee, signaleert kansen, voorkomt problemen en helpt
organisaties om het maximale uit onze software te halen. Daarmee vergroot je de
klanttevredenheid én draag je bij aan de groei van dooIT.
Bij ons draait het om plezier in je werk, ruimte om jezelf te ontwikkelen en het gevoel dat jouw bijdrage ertoe doet.
Kijk snel mee en ontdek wie je toekomstige collega’s zijn!
Waar jij het verschil maakt
- Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen om zoveel mogelijk waarde uit Odoo te halen. Je leert hun organisatie en processen kennen, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat klanten onze software niet alleen gebruiken, maar er ook écht succesvol mee zijn.
- Na een trainingsprogramma van 4 weken en 3 maanden op onze support afdeling, leer je Odoo, onze klanten en onze werkwijze goed kennen, kun je ongeveer dit verwachten:
- * Je bouwt een sterke relatie met jouw klanten op en bent voor hen een vertrouwd aanspreekpunt
- * Je hebt regelmatig contact met klanten en bespreekt hoe het gaat, waar ze tegenaan lopen en waar kansen voor verbetering liggen
- * Je adviseert klanten over het gebruik, de optimalisatie en migratie opties van Odoo
- * Je signaleert proactief waar klanten meer uit de software kunnen halen en adviseert consultancy om hun processen slimmer in te richten
- * Je bewaakt de klanttevredenheid en onderneemt actie wanneer je merkt dat een klant extra aandacht nodig heeft
- * Je denkt mee over hoe we onze customer journey en dienstverlening continu kunnen verbeteren.
Dit ben jij
- Je hebt het lef om in het diepe te springen én het vertrouwen dat je samen met je team altijd weer bovenkomt.
- Je bent communicatief sterk, nieuwsgierig en proactief. Je krijgt energie van contact met klanten, wilt begrijpen hoe hun organisatie werkt en ziet kansen om hen nóg succesvoller te maken met Odoo. Je wacht niet af tot een klant met een vraag komt, maar denkt vooruit en komt zelf met ideeën en verbeteringen.
- Verder breng je het volgende mee:
- *Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt je ook prima redden in het Engels
- * Communicatie en relatiebeheer zijn jouw kracht; je weet vertrouwen op te bouwen en te behouden
- * Je bent proactief en vindt het leuk om regelmatig contact te onderhouden met klanten
- * Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet de behoefte achter de vraag te achterhalen
- * Je denkt in oplossingen en kansen en weet verwachtingen helder te managen
- * Je hebt commercieel inzicht en herkent mogelijkheden om klanten verder te helpen en de samenwerking uit te bouwen
- * Je hebt technische feeling en interesse in bedrijfsprocessen en ERP-software
- * Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw klanten, maar voelt je ook thuis in een team
- * Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding
Dit bieden wij jou
- Natuurlijk verwachten we wat van jou, maar daar staat ook wat tegenover. Bij ons krijg je de ruimte om te groeien, verantwoordelijkheid te pakken én met plezier te werken.
- Een goed salaris tussen de € 3.000 en € 3.750 bruto per maand, passend bij jouw kennis en ervaring
- Een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling
- Een moderne laptop en headset en een eigen vaste werkplek – alles wat je nodig hebt om prettig te werken
- Flexibiliteit met de mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken
- Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en persoonlijke begeleiding
- Mooie doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting Senior Customer Success Manager, Sales consultant of een andere rol die bij jouw talenten past
- Een hecht en gezellig team waarin collega's voor elkaar klaarstaan en je vanaf dag één helpen om succesvol te worden
- Snel uitzicht op een vast contract – we investeren graag in een langdurige samenwerking
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw functie en verantwoordelijkheden
- En minstens zo belangrijk: bij ons draait het om plezier in je werk, ruimte om jezelf te ontwikkelen en het gevoel dat jouw bijdrage ertoe doet.
Wat is geweldig aan de baan?
- Geweldig team van slimme mensen, in een vriendelijke en open cultuur
- Geen domme managers, geen domme tools om te gebruiken, geen rigide werktijden
- Geen tijdverspilling in bedrijfsprocessen, echte verantwoordelijkheden en autonomie
- Vergroot je kennis van verschillende bedrijfssectoren (heel MKB Nederland kan klant zijn)
- Echte verantwoordelijkheden en uitdagingen in ons snel groeiende bedrijf
